Política de Devoluciones y Reembolsos

En TiendaMulti, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por favor lea cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido.

1. Método de Pago

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda se envían mediante la modalidad de pago contra entrega. Esto significa que el cliente paga el producto únicamente en el momento de recibirlo.

2. Revisión del Producto al Recibir

Recomendamos a todos nuestros clientes verificar el estado del producto en el momento de la entrega. Si el producto presenta daños visibles o no corresponde al pedido realizado, el cliente puede rechazar la entrega sin realizar el pago.

3. Devoluciones

Si después de recibir el producto el cliente detecta un defecto de fabricación o un problema con el artículo, podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 3 días calendario después de haber recibido el pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su estado original.
• No haber sido usado.
• Incluir su empaque original.

4. Reembolsos

Debido a que nuestros pedidos se pagan mediante pago contra entrega, los reembolsos solo aplican en casos donde el producto tenga defectos comprobados o errores en el envío.

Una vez aprobado el caso, nuestro equipo coordinará la devolución del producto y el proceso correspondiente de solución para el cliente.

5. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por el cliente.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
• Productos sin su empaque original.

6. Proceso para Solicitar Soporte

Para solicitar una devolución o asistencia con un pedido, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte proporcionando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Descripción del problema
• Fotos del producto (si aplica)

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:

Email de soporte: tiendamultisup@gmail.com

Equipo de atención al cliente
TiendaMulti